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提升服務(wù)水平
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定量化績(jī)效考核
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評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果
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引導(dǎo)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)模型（CSI）是一個(gè)非常有效的度量和認(rèn)識(shí)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同、對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度，以及再次購(gòu)買(mǎi)傾向的指標(biāo)，這種指標(biāo)通過(guò)測(cè)量客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望、質(zhì)量認(rèn)知、價(jià)值認(rèn)知和滿(mǎn)意程度，測(cè)量決定滿(mǎn)意度的相關(guān)變量和最終形成的忠誠(chéng)度等幾個(gè)方面，從多個(gè)角度對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。
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深入的本土視角
恒諾立足湖北武漢，輻射華中，不僅對(duì)于本土市場(chǎng)的消費(fèi)心理、價(jià)值觀(guān)及年代維度上的消費(fèi)變遷有深入的探詢(xún)，并且積累了本土市場(chǎng)跨行業(yè)的數(shù)據(jù)積累，已形成具有恒諾特色的研究思維。
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嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)
恒諾始終堅(jiān)持嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)員質(zhì)控體系和數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)則，我們堅(jiān)信真實(shí)的數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。
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高效的執(zhí)行能力
恒諾深耕湖北市場(chǎng)十余年，擁有大量的訪(fǎng)問(wèn)員庫(kù)及CATI中心40+席位，能快速響應(yīng)和滿(mǎn)足電訪(fǎng)、面訪(fǎng)、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)、座談會(huì)等不同調(diào)研形式需要，執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)豐富。
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完善的研究體系
從需求理解-方案設(shè)計(jì)-問(wèn)卷編輯-數(shù)據(jù)采集-審核處理-數(shù)據(jù)分析-研究報(bào)告撰寫(xiě)，恒諾已經(jīng)形成了完善的研究體系。
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需求溝通
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方案設(shè)計(jì)
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合同商務(wù)
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問(wèn)卷設(shè)計(jì)
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數(shù)據(jù)采集
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數(shù)據(jù)分析
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報(bào)告撰寫(xiě)
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成果匯報(bào)
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項(xiàng)目驗(yàn)收
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