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消費(fèi)者洞察滿意度研究神秘客檢測競品研究商圈研究終端服務(wù)檢測品牌研究產(chǎn)品創(chuàng)新研究
終端服務(wù)檢測能幫助企業(yè)解決哪些問題

終端檢測主要是圍繞品牌方終端門店的價格與服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評估檢測。廣泛的服務(wù)于各類窗口型、連鎖型企業(yè)/機(jī)構(gòu)。
       恒諾市場研究終端檢測是屬于第三方檢測機(jī)構(gòu),以真實(shí)顧客的角色扮演,通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話訪問、神秘顧客暗訪、現(xiàn)場咨詢(明訪)等多種形式結(jié)合對產(chǎn)品價格、產(chǎn)品銷售過程中門店員工的服務(wù)流程等方面進(jìn)行觀察和問詢,實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測,及時進(jìn)行問題改進(jìn),提高管理水平。

  • 終端價格檢測

  • 服務(wù)質(zhì)量檢測

  • 銷售流程檢測

  • 門店形象檢測

檢測執(zhí)行流程


檢測流程.png

商業(yè)案例
Business case
服務(wù)優(yōu)勢
Service advantages
  • 深入的本土視角

    恒諾立足湖北武漢,輻射華中,不僅對于本土市場的消費(fèi)心理、價值觀及年代維度上的消費(fèi)變遷有深入的探詢,并且積累了本土市場跨行業(yè)的數(shù)據(jù)積累,已形成具有恒諾特色的研究思維。

  • 嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

    恒諾始終堅(jiān)持嚴(yán)格的訪問員質(zhì)控體系和數(shù)據(jù)處理準(zhǔn)則,我們堅(jiān)信真實(shí)的數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)真實(shí)的市場環(huán)境。

  • 高效的執(zhí)行能力

    恒諾深耕湖北市場十余年,擁有大量的訪問員庫及CATI中心40+席位,能快速響應(yīng)和滿足電訪、面訪、入戶訪問、座談會等不同調(diào)研形式需要,執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)豐富。

  • 完善的研究體系

    從需求理解-方案設(shè)計(jì)-問卷編輯-數(shù)據(jù)采集-審核處理-數(shù)據(jù)分析-研究報(bào)告撰寫,恒諾已經(jīng)形成了完善的研究體系。

服務(wù)客戶
Serving customers
執(zhí)行流程
Execution process
  • 需求溝通

    1
  • 2

    方案設(shè)計(jì)

  • 合同商務(wù)

    3
  • 4

    問卷設(shè)計(jì)

  • 數(shù)據(jù)采集

    5
  • 6

    數(shù)據(jù)分析

  • 報(bào)告撰寫

    7
  • 8

    成果匯報(bào)

  • 項(xiàng)目驗(yàn)收

    9
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